江苏省两个节假日游客满意度综合指数为83.94分

10月9日,江苏省文化旅游厅公布了2020年国庆中秋期间游客满意度观察结果。江苏省游客满意度综合指数为83.94分,继续保持“满意”水平,比2019年提高0.12分,保持平稳上升趋势,走上高质量增长道路。

本次满意度观察围绕旅游概况、景区服务、旅游要素、智慧旅游、文化旅游融合、宁静保障、疫情防控、文明旅游、游客忠诚度等方面展开。同时,结合文化旅游的详细部署,江苏智慧文化旅游平台的知名度,新的“云水江苏”LOGO,优秀的旅游线路等。近期已投入运营,将增加观察和评估。

根据满意度评价得分,江苏、南京、苏州、无锡、常州、扬州均在85分以上,处于“高满意度”水平,其他城市综合满意度在80分以上,处于“满意”水平。排名前五的区市在旅游形势、景区服务、疫情防控、文化旅游融合、宁静保障等方面表现突出。各地大力发展文学旅游一体化、夜游产品、旅游线路R&D化等创新旅游产品,注重游客个性化需求,赢得广泛支持。

旅游12项一般条件中,各项指标均在80分以上,旅游宣传、整体形象、都市公共安全、居民友好度、文明程度等7项指标满意度在85分以上。其中,“旅游宣传”得分最高,为87.38分,“云水江苏”文化旅游品牌魅力开始显现。此外,夜间旅游产品广受好评,旅游要素满意度总体评价得分为82.80分。在旅游要素的8个子指标中,有一个指标的夜间旅游满意度达到85分以上,最高分为85.34分。今年,江苏省各地重点应对疫情影响,振兴消费市场,大力发展夜间旅游经济,形成了一批具有浓郁地方特色的“夜间经济”项目。南京的“金陵之夜”、苏州的“姑苏八点半”、无锡的“梁之夜”、扬州的“两个理解月”、常州的“龙城之夜尚年轻”等项目相继出现,延伸了文化旅游的消费链条,丰富了游客的旅游体验,赢得了广大游客的赞誉。

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